En Buy Now trabajamos para brindarte productos en perfecto estado y con una experiencia de compra segura. Debido a la naturaleza de los artículos que comercializamos (alimentos, bebidas, productos de higiene personal y limpieza), aplican las siguientes condiciones:
1. Productos que no admiten cambios ni devoluciones
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Alimentos frescos, perecederos o congelados.
Bebidas y productos sellados cuya apertura o manipulación altere su aptitud para consumo.
Productos de higiene personal o cosmética.
Artículos de limpieza cuyo envase haya sido abierto.
Productos que requieran refrigeración.
Estos artículos solo podrán ser devueltos si presentan fallas de origen o llegan en mal estado.
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2. Productos dañados, vencidos o con defectos
Si recibís un producto en mal estado, dañado o vencido, te ofrecemos:
Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad).
Nota de crédito para usar en futuras compras.
Reembolso del dinero.
Plazo: debés informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Para gestionar tu reclamo, necesitamos:
Número de pedido.
Foto del producto recibido.
Breve descripción del inconveniente.
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3. Productos incorrectos
Si recibís un producto distinto al solicitado:
Realizamos el retiro sin costo.
Te enviamos el artículo correcto.
Si no hay stock, podrás elegir reembolso o crédito en tienda.
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4. Cambios por gusto o arrepentimiento
Debido a que comercializamos alimentos y productos de uso personal, no aceptamos cambios por gusto personal, error de elección o arrepentimiento, salvo en artículos no perecederos y siempre que el envase esté:
Cerrado
Sin uso
En perfecto estado
Dentro de los 5 días de recibida la compra
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5. Condiciones generales
Los reclamos deben gestionarse a través de nuestro canal oficial de atención.
• atenció[email protected]
El producto debe conservar su empaque original en buen estado.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso para garantizar que se cumplan las normas de higiene y seguridad alimentaria.
